Shipping policy

POLITYKA DOSTAWY (DOSTARCZANIE PRODUKTÓW CYFROWYCH)

NASZE PODEJŚCIE

W LENNMARII zależy nam na tym, aby dostęp do zakupionych produktów był szybki, prosty i bezpieczny. Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób dostarczamy nasze produkty cyfrowe i czego możesz się spodziewać po dokonaniu zakupu.

CO OTRZYMUJESZ

Wszystkie produkty oferowane w LENNMARII mają charakter cyfrowy. Obejmują dostęp do aplikacji mobilnej i jej zawartości oraz, w wybranych planach, sesje konsultacji na żywo. Nie sprzedajemy ani nie wysyłamy produktów fizycznych, dlatego nie obowiązują żadne koszty wysyłki ani czas dostawy pocztą lub kurierem.

DOSTARCZENIE DOSTĘPU

Dostęp do zakupionego produktu cyfrowego (aplikacji mobilnej i jej zawartości) jest przyznawany automatycznie, w momencie potwierdzenia płatności. Dane dostępowe lub instrukcje aktywacji przesyłamy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Prosimy o upewnienie się, że podany adres e-mail jest poprawny, ponieważ od niego zależy prawidłowe dostarczenie dostępu.

W przypadku zakupu dokonanego w ramach przedsprzedaży, gdy produkt nie jest jeszcze dostępny w momencie płatności, dostęp zostaje przyznany z chwilą oficjalnego udostępnienia produktu. Zakup w przedsprzedaży oznacza świadomą zgodę na późniejsze udostępnienie dostępu.

SESJE KONSULTACJI NA ŻYWO

Jeśli zakupiony plan obejmuje sesje konsultacji na żywo, są to indywidualne 60-minutowe spotkania, które należy zaplanować i zrealizować w ciągu 6 miesięcy (183 dni) od daty zakupu. Szczegółowe zasady planowania, zmiany terminu, anulowania i ważności konsultacji określa Polityka zwrotów.

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Oznacza to, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie w naszym systemie i dokonaliśmy autoryzacji płatności. Po potwierdzeniu płatności dostęp do produktu cyfrowego jest przyznawany niezwłocznie.

PROBLEMY Z DOSTĘPEM

Jeśli po dokonaniu płatności nie otrzymasz dostępu lub napotkasz problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z produktu, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem lennmarii41@gmail.com, podając numer zamówienia oraz zarejestrowany adres e-mail. Dołożymy starań, aby rozwiązać problem możliwie jak najszybciej.

ZWROTY

Ze względu na cyfrowy charakter produktów wszystkie sprzedaże są co do zasady ostateczne. Zasady zwrotów, częściowych zwrotów oraz rezygnacji z produktów cyfrowych i sesji konsultacji na żywo, w tym wyjątki (m.in. podwójne obciążenie oraz udokumentowana awaria techniczna po naszej stronie), reguluje w całości odrębna Polityka zwrotów dostępna na stronie Sklepu.

KONTAKT

W sprawie pytań dotyczących dostarczania produktów cyfrowych prosimy o kontakt:
LENNMARII
E-mail: lennmarii41@gmail.com